ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ
- Το ΔΣ του Οργανισμού, θα εξετάζει κατά τη διάρκεια της συνήθους συνεδρίασής του, οποιοδήποτε γραπτό παράπονο ή καταγγελία έχει σταλεί στον Οργανισμό με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στην ηλεκτρονική του διεύθυνση.
- Ο Οργανισμός θα ενημερώνει εγγράφως τον υποβάλλοντα για τον χρόνο στον οποίο θα εξεταστεί το αίτημα / παράπονο / καταγγελία του.
- Εάν το ΔΣ κρίνει ότι χρειάζεται περισσότερες λεπτομέρειες και/ή διευκρινίσεις και/ή την αυτοπρόσωπη παρουσία του παραπονούμενου για την πληρέστερη εξέταση του παραπόνου κλπ, τον καλεί αναλόγως είτε να το εφοδιάσει με τις ανάλογες πληροφορίες, είτε να παρευρεθεί σε επόμενη συνεδρίαση.
- Εάν παρά την κλήση του ΔΣ, ο παραπονούμενος δεν ανταποκριθεί, το ΔΣ προχωρά στην εξέταση με τα ενώπιον του στοιχεία και απαντά εγγράφως στον παραπονούμενο.
- Σε περίπτωση αιτήματος που απορρίπτεται από το ΔΣ, το τελευταίο έχει υποχρέωση να αιτιολογεί την απόφαση του.